Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Schuh Mode Verkauf?
Wir sind ein in Hamburg ansässiges Unternehmen, das sich auf den Verkauf von hochwertigen Schuhen für Damen und Herren spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Schuhmodellen, von Ballerinas über Business-Schuhe bis hin zu Stiefeln und Sneakern.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern können Sie uns gerne kontaktieren.

Produktfragen

Welche Schuharten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Ballerinas
  • Boots & Stiefel
  • Business-Schuhe
  • Flache Schuhe
  • Halbschuhe
  • Hausschuhe
  • Offene Schuhe
  • Pantoletten
  • Sandalen
  • Schnürschuhe
  • Sneaker
  • Stiefeletten
Wir führen sowohl Damen- als auch Herrenschuhe.
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Fußlänge zu messen und mit unserer Tabelle zu vergleichen. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für den Standardversand bieten wir eine Echtzeit-Verfolgung Ihrer Sendung an. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Gibt es zusätzliche Zollgebühren?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rückversandkosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang der retournierten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo ist Ihr Unternehmen ansässig?
Unsere Adresse lautet:
Schuh Mode Verkauf
Neß 60
39595 Hamburg
Deutschland

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr Team von Schuh Mode Verkauf