Willkommen bei Schuh Mode Verkauf – Ihrem Experten für hochwertige Schuhe in verschiedenen Stilen! Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Kosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Tracking verfügbar
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Kostenlos für Bestellungen über 50 €
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzungen:

  • Artikel sind ungetragen und ungewaschen
  • Originalverpackung mit allen Etiketten ist vorhanden
  • Artikel sind in einwandfreiem Zustand

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Hausschuhe nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch (optional)
    • Bei Umtausch: gewünschte Alternative
  2. Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu (für Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos).
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von 3-10 Werktagen
  • PayPal: Sofortige Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird oder die Ware fehlerhaft ist.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer.

Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen.

Vielen Dank, dass Sie Schuh Mode Verkauf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr Team von Schuh Mode Verkauf
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